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时间:2016-10-19

一、热泵的品质保证及服务承诺

1、热泵寿命约15年,相关的主要零部件寿命与热泵寿命同步。
2、我们承诺对冷暖热泵热泵整机免费保修1年,终身上门维修。
3、我们设有专用库房,备件存量可以满足该中心辖区内两个月的维修需要,随时保证在产品寿命期内对易损零部件的充足供应。
4、本市用户12小时内服务到位,郊区用户24小时内服务到位,外地用户72小时内服务到位。特殊用户可以保证在6小时内服务到位。
5、我们提供的服务都是连续进行的,保证一次性为用户解决问题。

二、产品的现场安装与调试

1、产品在安装过程中,公司将派技术人员常驻现场,进行示范安装、调试和技术服务,并对安装质量和调试结果负责。
2、产品的安装应严格按照说明书及安装规范进行安装,保证热泵正常运行及便于今后维修。
3、公司的产品不需要特殊的支架或吊架。
4、公司的产品的生产、运输、服务等都有严格的质量保证体系。
5、公司对水管、电路的连接都有严格的规定,保证连接可靠、不影响其他设备、并且便于维修更换。
6、公司的产品属于民用产品,噪音水平极低,因此可以忽略不计。

三、产品知识培训及产品的日常维护

1、在安装验收完毕后,公司会对用户提供适当的培训,保证用户熟悉所有细节、保证设备运行获得最大的效率。
2、热泵产品操作维护十分简单,因此培训课程在1天之内完全可以完成。
3、产品设计先进、结构优良,用户只需定期拉动排污阀放水,其他不需任何保养和维护。

四、保修期外的产品维修服务

1、在保修期结束之前,公司将对热泵进行一次全面检查,免费解决出现的问题。表明故障情况、维修情况等信息,并要求用户签字认可。
2、保修期结束之后,公司的本产品实行终身上门维修服务。这是一项公开的服务政策和承诺,公司也有专门的维修收费标准和服务范围,维修时维修人员须向用户出示以上标准。
3、在产品的寿命周期内,公司以优惠价格保证供应相关的备品备件。

五、热泵安装操作规范

1、安装热泵必须由公司授权的人员进行。
2、安装热泵,必须严格按照随机所附的《安装使用说明书》进行。任何热泵都不能装在建筑的外墙上或防护栏上。
3、安装时遇到特殊情况,必须征求用户意见并和用户协商解决。
4、所有热泵的进、出水管必须采用能承受与热泵相同工作压力的硬管,与热泵配套安装的管件,如单向阀、截止阀、阀门等,必须采用专业生产厂家生产的合格产品。
5、调试前应对管道及接头进行气密性检查,保证管道不漏水。
6、采暖机组的排水管口应接入地漏,防止意外情况下排出的水损伤用户的财产。
7、安装电路及控制器时,选用的电源线必须与热泵的功率匹配;地线与零线必须严格分开;无漏电?;さ挠ㄒ橛没О沧奥┑绫;た?。
8、热泵安装完毕,应对所有的冷、采暖管路进行耐压和检漏试验。
7、热泵安装完毕,应进行基本工作性能和安全性能的检查。
8、热泵一切正常之后,应培训用户正确的使用方法和有关的注意事项。

六、热泵安装质量标准
1、安装完毕热泵,其位置和四周空间应满足以下要求:
(1)热泵必须安装在室外,必须是通风良好的地方;
(2)热泵排气口不能对准窗户;
(3)热泵周围500mm范围内不能有易燃、易爆物品;
(4)热泵周围必须留有便于维护和拆卸的空间。
2、电热泵的线路连接必须牢固不易脱落,各种?;ぷ爸米饔昧己?。
3、电线管道必须用能防火的管线连接,管道及接头应无漏水。
4、热泵的冷、采暖管路在规定水压范围内应无漏水。
5、热泵的温度控制装置应作用灵敏,在规定的温度应能自动切断电源。
6、整个热泵及管路系统应整齐、美观、实用。